10岁孩子因看书未买被赶出书店

“这是新华书店,是卖书的地方,不是你看书的地方,不买书就得出去。”2016年2月初,一段名为“新华书店撵出看书孩子”的视频让“到底该不该在书店看书”成为热门话题。

据视频显示,两名呼伦贝尔新华书店店员与一名女家长因孩子看书起了纷争。店员说:“新华书店是卖书的地方,图书馆是看书的地方。孩子坐在那儿看起来没完……”家长回答说: “孩子只看了三五分钟就被撵出去了,不看书怎么知道买哪本呢?”“看三分钟应该就能买本书了,买书时看看目录即可。”店员如是回复。

书店店员撵孩子的做法引发了广泛争议。有网友认为,书被翻多了的确很难卖出去,真想看书可以去图书馆;也有网友认为,买书前翻一翻也很正常,三五分钟就撵人出去就太过分了。而事发地新华书店经理回应称,两个孩子在店里看了半个多小时的书并且相互打闹,店员因此才让孩子出去。目前两名涉事店员已被通报批评。

莫让冷漠伤了孩子的心

新华书店本该是个安静的供大家读书、买书的地方,但如此苛刻地对待顾客不仅伤害了一颗渴求知识的幼小心灵,也让新华书店的形象跌至谷底。如果书店都不能看书,那哪里是看书的地方?当然,开店就是为了盈利,这点毋庸置疑,然而即使是以盈利为目的也不应该因为顾客下买就言辞冷漠、恶语相向,更何况对象还只是两个十岁左右的孩子。再退一步讲,为了书店的长期发展也不应当目光短浅,顾客即使现在没有买,不代表以后也不会买,这样直接把顾客赶出门外的做法不仅令自身形象受损,也把自己的财路绘堵死了。

随着社会的发展,很多人在利益面前变得越来越浮躁、没有同情心。即使小男孩真的不买书,在这个天气异常寒冷的季节里,店员就不能用一颗温暖的心收留孩子读书吗?是什么让其心如此冷漠?对于这样的事件,我们在责怪店员素质低下的同时,也要思考是什么在书店营业上打上了金钱的标签。只想奉劝那两名店员,莫让金钱和利益蒙蔽了双眼。这个世界上还有比金钱更美好的东西,那就是渴求知识的稚嫩心灵。莫让自己的冷漠令人性中的这点美好也消失殆尽。全社会都该呵护孩子的阅读权利

书店,从来都应该是个“斯文在兹”的地方,它和图书馆、学校一样,承载着传播和传承文化的重要使命,更该有浓厚的人文关怀和文化属性。历史上,新华书店、三联书店、商务印书馆、中华书局等等都是文化界如雷贯耳的名字,往来穿梭、驻足读书的大众乃至文化名人不可胜数。可现今,开书店如若只识“孔方兄”,不许看书,不买就撵走,书店人文关怀要留给谁接手?

在阅读精神相对匮乏的当下,培养和呵护民众尤其是孩子们的阅读习惯显得尤为珍贵。在新华书店看书被撵,往小处说,是对书本、对阅读缺乏敬畏心;若往大处说,是对社会未来、对儿童权益保护缺乏责任感。自古以来,关爱孩子,便是全社会的价值共识。孩子喜欢玩游戏、爱犯错误,甚至是大人眼里的“熊孩子”;但即便如此,我们依然要秉持宽宥之心,善待孩子,包容孩子。书店是成人的,也是孩子的,即便追逐打闹的孩子妨碍了其他人阅读,但威吓不是唯一的选择,更非正当的选择。全社会都应该关心孩子的成长,学会优雅表达,善于悉心引导,全社会都来为孩子开启书籍和知识的殿堂——这个社会才见温热,这个时代才有光彩。

书店岂能赶走看书的孩子

文/高亚洲

2016年2月初,一段视频引发了网友们的广泛关注,在呼伦贝尔一家新华书店,一家长与店员发生争执,起因是该女士的孩子在店内看书被撵。店员表示: “书店是卖书的地方,不是看书的地方,不买书就得出去。”

岁寒之时,听到这样的一番话,估计不少人是会寒心的。回到此事来说,作为店员本身,基于经营的压力,对“只看不买”的行为表示排斥,其实倒也不是那么难理解,但这背后显然可能关联着书店的经营理念——过度逐利。

而即便是书店店员的个人行为,置于更大的范围来看,类似这样的冷漠,又何止是这样一句让人寒心的话呢?如果稍加观察就会发现,很多书店的新书大都是有封皮的,未经允许自然是不能拆封的,而购买环境常常因空间逼仄而显得不友好,如此种种无一不是在变相地向“只看不买”者说不。

再从这个店员逻辑来看,不可谓不强悍,书店只卖书,所以就不能看书?如果沿着此逻辑,该有多少生意是做不成的。如果不买房子,那就是没有资格去看样板房的;如果不买车,自然是没有资格去试驾新车的。

当然,书与房子、车子的商品属性确实不同,如果在书店就提前看了,商业价值在阅读者那里会被提前无偿消费。但是,姑且不说购书过程本身就需要通过“看书”来决定是否出手,书店与房产开发商、汽车销售商在商业角色上就是有差异的。从某种意义上说,城市的书店除了商业角色外,它还有文化功能,这种功能的属性是公共的。

正如著名作家于丹所言,实体书店是中国在城市化进程中体现文明程度的一个符号。城市能否建立一种气质,气质是否能够沉淀下来,得以传承,这一切相关于城市的书店经营。

一个城市是需要一些容许逗留的公共客厅[本文来自于www.abymall.cn]的,在这个客厅里,浮躁的心,能找到诗意的栖居地;孤独的灵魂,也能找到可以对话的伴侣。而这正是、也只有书店才能积极扮演的角色。如果旧金山找不到“城市之光”,如果台北找不到“诚品”,如果南京找不到“先锋”,这些城市的魅力将因此打多大的折扣。

正是因为如此,书店无论从文化功能,还是从商业规律来看,都是不应该拒绝读者阅读的,这大概也是为什么书店在电子阅读的冲击下,仍能成为政府积极扶植的商业主体的原因。

即便是从最简单朴素的商业逻辑来看,如果以如此简单粗暴的态度面对消费者,当消费者只好选择用脚投票时,这样的书店又谈何发展呢?在现代商业逻辑下,尤其是电子阅读越来越盛行的大背景下,对消费者阅读体验的重视,应成为书店经营中的服务策略。只有让消费者有了舒适的阅读体验,才能增加他们对书店的信赖甚至是依赖,如此,也才能赢得他们的消费选择。

于此而言,让书店成为可以并且适宜看书的地方,既可以让书店变得有活力,也可以让这个城市变得有诗意。

—摘川自《四川日报》

点评

文章标题开门见山,直接亮明了作者的观点。作者采用了由小及大的论证方式,由书店店员个人的冷漠行为,推及整个图书经营行业的冷漠——大部分新书都有封皮同样在拒绝人们阅读,逼仄的购买空间显得很不友好。再言及书店除了商业属性以外,还有很重要的公共属性,并将这种文化功能的作用进行了正反两个方面的论述。最后总结,收束全文。文章立意深刻、层层深入、文笔老练,读罢令人深思。

浏览次数:  更新时间:2016-09-16 12:13:44
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